Umów się na serwis

Formularz do umawiania wizyt serwisowych

Service Visit Form in English

Drogi Użytkowniku, skorzystaj z możliwości umówienia się na serwis poprzez wysłanie poniższego zgłoszenia. Nasi doradcy umówią dogodny termin wykonania usługi.

Pola oznaczone (*) gwiazdką są obowiązkowe.

Dane do kontaktu


Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Volkswagen Financial Services Polska Sp. z o.o.

Administrator danych:

Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Volkswagen Financial Services Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, Rondo ONZ 1, 00-124 Warszawa (dalej: VWFS).

Dane kontaktowe:

Z VWFS można się skontaktować poprzez adres e-mail: serwis.flota@vwfs.com lub pisemnie na adres siedziby administratora.

W VWFS wyznaczony jest inspektor ochrony danych, z którym można się skontaktować poprzez adres email: IOD_VWL@vwfs.com lub pisemnie na adres siedziby administratora.

Z inspektorem ochrony danych można się kontaktować we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z praw związanych z przetwarzaniem danych.

Cele i podstawy prawne przetwarzania danych osobowych:

Pani/Pana dane osobowe mogą być przetwarzane w celach:

  1. Umówienia wizyty serwisowej – podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest niezbędność przetwarzania do realizacji prawnie uzasadnionego interesu administratora. Uzasadnionym interesem VWFS jest umożliwienie klientom oraz osobom działającym w ich imieniu umawiania wizyt serwisowych oraz możliwość kontaktowania się VWFS z klientami oraz osobami działającymi w ich imieniu w sprawie wizyt serwisowych;
  2. Badania jakości obsługi klientów – podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest niezbędność przetwarzania do realizacji prawnie uzasadnionego interesu administratora. Uzasadnionym interesem VWFS jest możliwość podnoszenia jakości usług świadczonych na rzecz klientów oraz zadowolenie klientów;
  3. Związanych z prowadzoną działalnością administracyjną i gospodarczą VWFS, w szczególności zapewnieniem systemu kontroli wewnętrznej, audytami, zarządzaniem ryzykiem operacyjnym, zapewnieniem bezpieczeństwa systemów informatycznych – podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest niezbędność przetwarzania do realizacji prawnie uzasadnionego interesu administratora. Uzasadnionym interesem VWFS jest możliwość stabilnego i bezpiecznego prowadzenia swojej działalności, w tym zapewnienia bezpieczeństwa danych osobowych;
  4. Archiwalnych – podstawą prawna przetwarzania danych osobowych jest niezbędność przetwarzania do realizacji prawnie uzasadnionego interesu administratora. Uzasadnionym interesem VWFS jest możliwość zabezpieczenia informacji na wypadek prawnej potrzeby wykazania faktów związanych ze świadczeniem usługi lub zgodności działania administratora
    z przepisami prawa.

Okres, przez który dane będą przechowywane:

Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane:

  1. Do momentu rozliczenia wizyty serwisowej – dla celów związanych z umówieniem zwrotu pojazdu;
  2. Do momentu rozliczenia wizyty serwisowej, a następnie przez okres 3 miesięcy od tego terminu – dla celów badania jakości obsługi klientów, celów związanych z prowadzoną działalnością administracyjną i gospodarczą VWFS oraz archiwalnych.

W przypadku wniesienia sprzeciwu na przetwarzanie danych osobowych na podstawie uzasadnionego interesu administratora, VWFS zaprzestanie przetwarzać Pani/Pana dane osobowe w tym zakresie, chyba że będzie w stanie wykazać, że w stosunku do Pani/Pana danych istnieją dla niego ważne prawnie uzasadnione podstawy, które są nadrzędne wobec Pani/Pana interesów, praw i wolności, lub dane będą niezbędne do ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Odbiorcy danych:

Pani/Pana dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym dane osobowe na zlecenie VWFS m.in. podmiotom z Grupy Volkswagen, dostawcom usług IT, dealerom, podmiotom świadczącym usługi archiwizacji, niszczenie dokumentów oraz inne usługi administracyjne – przy czym takie podmioty przetwarzają dane na podstawie umowy z administratorem i wyłącznie zgodnie z poleceniami administratora.

Ponadto Pani/Pana dane osobowe mogą być udostępnione podmiotom świadczącym usługi serwisowe.

Prawa osoby, której dane dotyczą:

Przysługują Pani/Panu następujące prawa:

  1. Prawo dostępu do Pani/Pana danych osobowych oraz prawo żądania ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania;
  2. Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Pani/Pana danych osobowych w zakresie,
    w jakim podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest prawnie uzasadniony interes administratora;
  3. Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych.

Informacja o wymogu podania danych:

Podanie danych osobowych oznaczonych „*” jest niezbędne do umówienia zwrotu pojazdu. Bez podania tych danych umówienie wizyty serwisowej może być utrudnione albo niemożliwe.


Potrzebujesz pomocy?